Подробности

• Как подготовиться

  Проверьте:

  • Нет ли минуса на балансе
  • Закрыты ли договоры с обязательствами (например, вы покупали смартфон в рассрочку)
  • Не менялись ли паспортные данные (если да, то сначала обратитесь к вашему прежнему оператору и внесите изменения)
  • Прошло ли 90 дней с момента последнего переноса номера

• Изменится ли мой номер после переноса?

  Ваш номер сохранится полностью, включая код. Ваши близкие, друзья или деловые партнеры смогут позвонить вам, используя контакт, который вы указывали ранее.

• Как сообщить друзьям, что они звонят в сеть другого оператора?

  Во время дозвона автоинформатор подскажет вашим друзьям, что вы поменяли оператора. Если звонящий решит завершить вызов до того, как соединение будет установлено, то он ничего не потратит – время вызова до совершения соединения не тарифицируется.

• Смогу ли я использовать оборудование (смартфон, планшет), купленное у другого оператора?

  Да, сможете. Исключение составляют устройства, которые заблокированы для работы в сети конкретного мобильного оператора. Узнать про SIM-lock можно у оператора, у которого вы покупали данное оборудование.

• Как позвонить абоненту, который перенес номер

  Номер необходимо набирать в международном или междугородном формате, например, +375296хххххх или 80259хххххх. Это нужно, потому, что одновременно могут существовать абоненты, номера которых отличаются только кодом. Чтобы быстро перевести номера, записанные в телефонной книге, в международный формат, владельцы телефонов с ОС Android могут использовать Конвертер телефонных номеров.

• Сколько стоит перенос номера?

  Услуга переноса номера бесплатна.

• Как узнать, что номер перенесен?

  SIM предыдущего оператора перестанет работать, а на SIM от МТС придет SMS-оповещение.

• Что делать, если пришел отказ в переносе номера?

  Если Вам отказано в переносе номера, вам нужно обратиться к текущему оператору для уточнения причин.

  Если данные, переданные Вами в МТС, и данные у вашего оператора не совпадают, необходимо обратиться к вашему оператору и актуализировать ФИО, номер телефона, адрес регистрации, серию, номер и личный номер паспорта.

  Если вам отказано в переносе номера по причине задолженности на номере, вам нужно пополнить баланс до положительного (желательно, с небольшим запасом, если у вас тарифный план с подневным списанием абонентской платы) и снова прийти в салон МТС для подписания договора.

  Если у вас есть обязательства перед вашим текущим оператором (невыплаченные взносы по рассрочке, дополнительные соглашения о необходимости пользования услугами и т.д), перенос номера в МТС состоится только после выплаты взносов по рассрочке, по истечении срока дополнительных соглашений или после урегулирования всех вопросов по обязательствам с вашим текущим оператором.

  Если вы уже переносили номер и с этого момента прошло менее 90 дней, вам также будет отказано: нужно подождать, когда данный срок закончится, и повторно обратиться в Салон МТС.