Пытанні, якія часта задаюць

Асноўны метад разлікаў абанентаў МТС – авансавы. Вам не трэба чакаць рахункаў на аплату, а проста папоўніць свой асабовы рахунак. Рахунак на аплату МТС выстаўляе абанентам як справаздачу пра дадзеныя паслугі сувязі.

Пасля паступлення аплаты на баланс асабовага рахунку сістэме патрэбны некаторы час, каб апрацаваць інфармацыю, каб зняць частковую (прымусовую) блакіроўку.

Рэкамендуем перарэгістраваць апарат у сетцы (выкл.\вкл.).

Пасля здзяйснення памылковага плацяжу плацельшчык (чыё прозвішча вызначанае ў плацежнай квітанцыі) звяртаецца з пашпартам і квітанцыяй у офіс аператара сотавай сувязі, на разліковы рахунак якога быў пералічаны плацеж (памылкова).

Для таго, каб атрымаць магчымасць адпраўляць тэкставыя паведамленні, неабходна ўвесці нумар цэнтра кароткіх паведамленняў +375 29 7770000. Гэты нумар уводзіцца з дапамогай меню вашага тэлефоннага апарата (гл. Інструкцыю да тэлефоннага апарата). Набраць тэкст паведамленняў лацінскімі літарамі. Увесці нумар тэлефона, на які будзе адпраўленае паведамленне. Больш падрабязна ў раздзеле SMS.

Ажыццявіць дабаўленне, выдаленне, змяненне «Улюбёных нумароў» можа ўладальнік дагавора пры асабістым звароце з пашпартам у офіс кампаніі.

Праверце правільнасць настроек згодна з умовамі абслугоўвання. Нумар неабходна набіраць у міжнародным фармаце: + - код краіны - код сеткі - нумар абанента.

Кампанія МТС не гарантуе дастаўку адпаведных дакументаў на электронныя адрасы бясплатных паштовых сервераў.

Праверце наяўнасці свабоднай ёмістасці паштовай скрыні для ўваходнай пошты.

Ваша мадэль апарата не падтрымлівае аўтаматычную настройку, рэкамендуем паспрабаваць уручную, або звярнуцца да тэхнічнага спецыяліста ў офіс кампаніі МТС.

Праверце наяўнасць паслугі MMS на нумары, правільнасць настроек, наяўнасць дадатнага астатку на балансе, зарэгіструйцеся ў MMS-цэнтры, выкл.\ укл. апарат, або звярніцеся да тэхнічнага спецыяліста ў офіс кампаніі МТС.

Праверце наяўнасць дадатнага астатку на балансе, выкл.\ укл. мабільны апарат.

Праверце наяўнасць паслугі GPRS, правільнасць настроек, наяўнасць дадатнага астатку на балансе, выкл.\ укл. апарат, або звярніцеся да тэхнічнага спецыяліста ў офіс кампаніі МТС.

Увод абяцанага плацяжу ажыццяўляецца пры дадатным балансе. Праверце, ці знаходзіцца ваш тэлефон у рэжыме танальнага набору. Пераканайцеся, што папярэдні «абяцаны плацеж» быў пагашаны ў поўным аб'ёме рэальным плацяжом. Сума абяцанага плацяжу занадта вялікая (больш за 2,00 руб.).

«Абяцаны плацеж» з'яўляецца пагашаным, калі сума рэальнага плацяжу роўная суме ўведзенага «Абяцанага плацяжу», або перавышае яе.

Пасля заказу мелодыі, неабходна перайсці ў раздзел «мае тоны», і наладзіць адпаведную мелодыю «па змаўчанні»

Праверце правільнасць параметраў падчас рэдагавання мелодыі, перад загрузкай. Паслуга даступная пры наяўнасці дастатковай сумы на рахунку (0,39 руб. + падатак).

Вы можаце патэлефанаваць у Цэнтр абслугоўвання абанентаў МТС або пад'ехаць асабіста з вашым пашпартам.

Для гэтага вам трэба звярнуцца з адпаведнай заявай у Цэнтр абслугоўвання абанентаў МТС.

Вам трэба пад'ехаць асабіста ў Цэнтр абслугоўвання абанентаў МТС з пашпартам і запоўніць адпаведную заяву. Кошт гэтай паслугі вызначаны ў вашым тарыфным плане.

Даведацца можна па запыце *111*12#.

Перадаплачаны трафік абнаўляецца ў пачатку білінгавага перыяду, гэта значыць у першы дзень кожнага месяца.

Рэшта перадаплачаных мінут у канцы білінгавага перыяду абнуляецца, і з першага дня наступнага месяца абаненту даецца новы аб'ём перадаплачанага трафіка.

Усе ўваходныя тэлефанаванні падчас знаходжання ў сетцы МТС-Беларусь з'яўляюцца бясплатнымі.

Усе ўваходныя тэлефанаванні падчас знаходжання ў сетцы МТС-Беларусь з'яўляюцца бясплатнымі.

Падчас знаходжання ў роўмінгу ўваходныя тэлефанаванні аплачваюцца ў адпаведнасці з устаноўленымі тарыфамі міжнароднага роўмінгу.

Вы можаце атрымаць падрабязную кансультацыю пра тарыфы ў Цэнтры абслугоўвання абанентаў МТС.

Каб праслухаць рэшту бясплатных размоў, неабходна здзейсніць хаця б адно платнае тэлефанаванне у сеткі іншых сотавых аператараў або на гарадскі (міжгародні) нумар.

Кампанія МТС ажыццяўляе разлік за паслугі сувязі толькі з дапамогай сертыфікаванага абсталявання. Каб удакладніць спісанне грашовых сродкаў, вы можаце заказаць дэталізаваны рахунак.

Неабходна карэктна завяршаць размову, націснуўшы на клавішу «адбой» незалежна ад таго, націснуў ваш суразмоўца адпаведную клавішу ці не, нават калі ў вас тэлефон-раскладушка.