Международный роуминг позволяет пользоваться своим номером в любой стране в сети оператора связи, с которым заключено роуминговое соглашение.

Подробности

• Страны, включенные в международную зону обслуживания
  спутникового оператора Thuraya:

  В большинстве тарифных планов услуга «Роуминг» включена в стартовый пакет услуг. Если Вы удалили услугу, ее можно добавить одним из способов:

  • Наберите команду: *111*22#
  • Воспользуйтесь приложением «Мой МТС»
  • Обратитесь в любой салон связи МТС

  Подключение и пользование услугой бесплатное.

  Интернет-трафик приложения «Мой МТС» и Интернет-помощника в роуминге не тарифицируется.

  Проверить, подключена ли услуга, можно в приложении «Мой МТС» или Интернет-помощнике.

• Как отключить «Роуминг»?

  • Наберите команду: *111*22#
  • Воспользуйтесь приложением «Мой МТС»
  • Обратитесь в любой салон связи МТС

• Тарификация звонков и мобильного интернета

  Для абонентов МТС в роуминге не тарифицируются:

  • интернет-трафик приложений «Мой МТС» и «МТС Деньги»
  • сайты mts.by и m.mts.by
  • исходящие вызовы на номера Мобильного помощника МТС +375297770870

  В роуминге оплачиваются и исходящие, и входящие звонки.

  Все вызовы тарифицируются поминутно (с округлением в большую сторону).

  Тарификация мобильного интернета в роуминге

  • в странах, где действует Открытый интернет – тарифицируются каждые потребленные 50Мб,
  • в остальных странах - 50 Кбайт.
  • для тарифного плана «Телематика» - интернет-трафик в роуминге тарифицируется по 5 Кбайт.

  Оплата звонков, SMS и мобильного интернета в роуминге осуществляется по роуминговым тарифам. Тарифы можно узнать на сайте МТС в разделе Тарифы в роуминге, в Центрах продаж и обслуживания абонентов МТС и в Контактном центре МТС.

  Тарификация в роуминге может происходить с задержкой до 30 дней.

  Для осуществления исходящих международных вызовов и отправки SMS в роуминге требуется подключение услуги «Международный доступ», иначе вы сможете звонить только в пределах страны пребывания и принимать все входящие вызовы.

  Все виды переадресации, в том числе на «Голосовую почту», рекомендуется отключить, так как вы заплатите за переадресацию вашего звонка из-за рубежа дважды – как за входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам.

  В целях предотвращения нежелательных расходов рекомендуется отключить или перевести в режим работы «по запросу» приложения в мобильном телефоне, работающие в автоматическом режиме (например, E-mail-клиент).

  Компания МТС не несёт ответственности за качество и зону покрытия операторов-партнёров по роумингу.

  Если в настройках вашего телефонного аппарата установлен режим автоматического выбора сети и у вас подключена услуга «Роуминг», то и на территории Республики Беларусь (в приграничных районах) возможна регистрация в сети оператора-партнёра МТС по роумингу. В таком случае стоимость вызовов будет рассчитана по роуминговым тарифам.

  В связи с возможностью использования в международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, Интернет-телефонии или технологии подмены номеров, компания МТС не гарантирует абонентам наличие или корректное определение номера входящего вызова и не несёт ответственности при возникновении описанных ситуаций.

• Как пользоваться услугами передачи данных в роуминге?

  Во избежание непредвиденных трат на передачу данных в роуминге отключите автообновление приложений и автозагрузку фото и видео в мессенджерах, а также синхронизацию с облачными хранилищами.

  В новых моделях смартфонов появилась функция «Помощь Wi‑Fi». Она тратит интернет даже при выключенной передачи данных, если Wi‑Fi нестабилен. Обычно функция включена по умолчанию, поэтому рекомендуем отключить её.

  Компания МТС предлагает целый перечень услуг, предоставляющих передачу данных в роуминге на выгодных условиях. Подробнее можно ознакомиться здесь.

  Если Вы не планируете пользоваться интернетом, выключите передачу данных.

• Как зарегистрироваться в сети?

  Если регистрация в сети не произошла автоматически, следует установить ручной режим поиска сети согласно инструкции по пользованию телефоном (выбрать опцию «Сети» или «Выбор сотовой сети» и произвести поиск новой сети).

  В странах, где работают компании группы МТС, абонентам предоставляется льготный роуминг (для экономии зарегистрируйтесь в сети именно этих операторов):

  • Россия — МТС, код сети 250 01, на дисплее — MTS, MTS-RUS, RUS-01;
  • Украина — Vodafone , код сети 255 01, на дисплее —UMC UA, UKR 01;
  • Армения — MTS , код сети — 283 05, на дисплее — MTS ARM , RA 05.

• Как позвонить?

  Чтобы сделать звонок в пределах страны пребывания или в любой другой город мира, наберите:

  • [+][код страны][код города или мобильной сети][номер телефона]
  • Например, звонок на городской телефон г. Минска — +375 17 XXXXXXX.

• Как проверить баланс счёта в роуминге?

  • Мобильное приложение «Мой МТС» (интернет-трафик приложения не тарифицируется);
  • Интернет-помощник www.ihelper.mts.by (интернет-трафик не тарифицируется);
  • Мобильный помощник +375 29 7770870 (звонок бесплатный)
  • SMS: отправьте SMS с любым текстом на номер 087011 (стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам);

• Как оплатить услуги связи в роуминге?

  Воспользоваться мобильными приложениями «Мой МТС» и «МТС Деньги», сайтом mts.by (интернет-трафик на эти ресурсы в роуминге не тарифицируется)*

  *При совершении платежей в приложении «Мой МТС» и на сайте www.mts.by абонент может быть перенаправлен на сторонние интернет-ресурсы (сайт банка), которые тарифицируются по стандартным тарифам в роуминге;

• Поддержка

  • При возникновении вопросов вы можете обратиться в Контактный центр МТС по телефону +375 29 7770890 или к Мобильному помощнику МТС по телефону +375 29 7770870 (звонок для абонентов МТС в роуминге бесплатный).
  • В случае пропажи мобильного телефона, во избежание его несанкционированного использования, вы можете обратиться в Контактный центр МТС по вышеуказанным телефонам для установки блокировки.